ในอุตสาหกรรมหม้อแปลงไฟฟ้าของจีน บริษัท จินซานเหมินเทคโนโลยี จำกัด."การจัดหาอุปกรณ์และบริการการส่งและจ่ายพลังงานคุณภาพสูง" มาเป็นเป้าหมายหลักมาอย่างยาวนาน นอกเหนือจากการควบคุมคุณภาพในการวิจัยและพัฒนาและการผลิตอย่างเข้มงวดแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับการช่วยให้ผู้ใช้ติดตั้งและใช้อุปกรณ์ได้สะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น ไม่นานมานี้ ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เกิดจากการดำเนินการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมของลูกค้าทำให้ Jinshanmen Technology ตระหนักถึงความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพบริการคำแนะนำ - โดยการอัปเกรดคู่มือผลิตภัณฑ์และเพิ่มแนวทางการปฏิบัติงานพิเศษสำหรับวาล์วระบายแรงดัน บริษัทมีเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานผ่านการเตือนที่มีรายละเอียดมากขึ้น และรับประกันการทำงานของอุปกรณ์ที่มีเสถียรภาพ
เบื้องหลังคำร้องเรียนจากลูกค้า: ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการกำกับดูแลการปฏิบัติงานโดยมีขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจน
ในเดือนพฤษภาคม ปี 2025 Jinshanmen Technology ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเกี่ยวกับS11-500KVA/33/0.4KVหม้อแปลงจุ่มน้ำมัน-ซึ่งผลิตและส่งมอบในเดือนพฤศจิกายน 2023 ลูกค้ารายงานว่าน้ำมันรั่วจากหม้อแปลงและไม่สามารถจ่ายไฟให้กับด้านแรงดันไฟฟ้าสูง-ได้ เป็นที่น่าสังเกตว่าอุปกรณ์หมดระยะเวลาการรับประกันแล้ว แต่ทีมงานด้านเทคนิคยังคงติดตามผลโดยทันที โดยดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดตาม-ภาพถ่ายไซต์และบันทึกการใช้งานที่ลูกค้าให้ไว้
จากภาพถ่ายจะเห็นได้ว่าครีบลูกฟูกของหม้อแปลงไฟฟ้าไม่เพียงแต่มีรอยแตกร้าวและมีน้ำมันรั่วเท่านั้น แต่ยังพบสัญญาณการขยายตัวที่ชัดเจนอีกด้วย ในที่สุด การขาดแคลนน้ำมันทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรสูง- ส่งผลให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ จากการติดตามเบาะแสนี้เพิ่มเติม เราได้ระบุสาเหตุที่แท้จริงอย่างรวดเร็ว - ทีมติดตั้งของลูกค้าล้มเหลวในการถอดสกรูยึดในการขนส่งบนวาล์วระบายแรงดันออกหลังจากยึดหม้อแปลงให้เข้าที่แล้ว สกรูเหล่านี้ได้รับการติดตั้งเป็นพิเศษที่โรงงานเพื่อป้องกันไม่ให้ตัววาล์วขยับหรือเสียหายเนื่องจากการสั่นสะเทือนระหว่างการขนส่ง โดยพื้นฐานแล้วเป็น "ชิ้นส่วนซ่อมชั่วคราว" แต่ลูกค้าลืมถอดออก
ในระหว่างการทำงานของอุปกรณ์ อุณหภูมิภายในจะเปลี่ยนไปทำให้เกิดแรงดัน ซึ่งโดยปกติควรถูกปล่อยออกมาผ่านวาล์วระบายแรงดัน อย่างไรก็ตาม สกรูที่ยังไม่ได้ถอดได้ปิดกั้นช่องระบายแรงดัน เมื่อแรงกดดันสะสม ส่งผลให้ครีบลูกฟูกขยายตัวและแตกร้าว ซึ่งท้ายที่สุดก็นำไปสู่ข้อผิดพลาดต่างๆ มากมาย หลังจากการตรวจสอบทางเทคนิคแล้ว ได้รับการยืนยันว่าข้อผิดพลาดทั้งหมดมีสาเหตุมาจากการดำเนินการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม และไม่มีความเกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ เนื่องจากอุปกรณ์ไม่อยู่ในการรับประกัน Jinshanmen Technology จึงไม่รับผิดชอบต่อบริการหลังการขาย- อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้ถือเป็นเครื่องเตือนใจของบริษัท: บางครั้งผู้ใช้ไม่ได้ทำผิดพลาดโดยเจตนา พวกเขาอาจขาดความรู้เกี่ยวกับรายละเอียดการปฏิบัติงาน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคำแนะนำที่ชัดเจนมากขึ้นเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงความเสี่ยง
การอัพเกรดบริการเชิงรุก: การเพิ่ม "การแจ้งเตือนที่สำคัญ" ให้กับคู่มือเพื่อชี้แจงมาตรฐานการปฏิบัติงาน
เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นอีก Jinshanmen Technology จึงเริ่มปรับปรุงคู่มือผลิตภัณฑ์ของบริษัทโดยทันที โดยเพิ่มส่วนเฉพาะของ "ข้อควรระวังพิเศษ" สำหรับสกรูยึดในการขนส่งของวาล์วระบายแรงดันโดยเฉพาะ แทนที่จะแสดงรายการส่วนคำสั่งเพียงอย่างเดียว บริษัทใช้ภาษาที่เข้าใจได้มากขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนถึง "ความจำเป็นในการถอดออก วิธีถอดออก และเมื่อใดที่ต้องถอดออก" เพื่อให้มั่นใจว่าทีมติดตั้งสามารถเข้าใจและเชี่ยวชาญขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเช่น มีการเพิ่มคำเตือนที่ชัดเจนในส่วนที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของคู่มือ: "ในระหว่างการขนส่งจากโรงงาน จะมีการติดตั้งสกรูยึดสำหรับการขนส่ง 2-4 ตัวบนวาล์วระบายแรงดัน สกรูเหล่านี้ใช้เพื่อปกป้องตัววาล์วจากความเสียหายระหว่างการขนส่งเท่านั้น ต้องถอดออกก่อนเริ่มใช้งานอุปกรณ์! หากไม่ถอดออกจะทำให้อุปกรณ์เสียหายโดยตรง และกรณีดังกล่าวจะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน" ประโยคเดียวนี้ให้ความกระจ่างถึงผลที่ตามมา โดยกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการขั้นตอนนี้อย่างจริงจัง
ในส่วนของระยะเวลาในการถอดสกรูนั้น เน้นไปที่ "ช่วงเวลาหน้าต่าง" โดยเฉพาะ: ต้องถอดสกรูออกหลังจากที่ยึดหม้อแปลงเข้าที่แล้ว แต่ก่อนที่จะเดินสายและจ่ายไฟ สายเกินไปที่จะถอดออกหลังจากเดินสายไฟเสร็จสิ้น ก่อนการทดสอบเดินเครื่อง หรือระหว่างการทำงานของอุปกรณ์ - เมื่อถึงเวลานั้น แรงดันอาจสะสมภายในหม้อแปลงแล้ว สกรูจะปิดกั้นการระบายแรงดัน ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ เช่น ครีบลูกฟูกแตกร้าวและน้ำมันรั่วได้ง่าย ดังที่เห็นในเหตุการณ์ครั้งก่อน
เมื่อพิจารณาว่าวาล์วระบายแรงดันของรุ่นต่างๆ อาจมีสกรูอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกันและประเภทที่แตกต่างกัน จึงได้เพิ่ม "ไดอะแกรมการระบุส่วนประกอบ" ลงในคู่มือ แผนภาพเหล่านี้แสดงตำแหน่งและปริมาณของสกรูอย่างชัดเจน รวมถึงเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการถอด แม้แต่ขั้นตอนการถอดแยกชิ้นส่วนสำหรับสกรูสองประเภท - "แบบ snap-on" และ "threaded" - ก็ยังมีการอธิบายแยกกัน ช่วยให้เจ้าหน้าที่ติดตั้งสามารถทำงานได้โดยอ้างอิงตามแผนภาพ หลีกเลี่ยงการถอดออกเนื่องจากการระบุส่วนประกอบไม่ถูกต้อง
สุดท้าย มีการเพิ่มขั้นตอน "ตรวจสอบสองครั้ง" เพิ่มเติม - การตรวจสอบที่จำเป็นก่อนการเติมพลังงาน -ผู้ดูแลการติดตั้งที่ไซต์งานและเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยจะต้องร่วมกันตรวจสอบกับ "แผนผังการระบุส่วนประกอบ" เพื่อยืนยันสองสิ่ง: สกรูทั้งหมดถูกถอดออกจนหมดหรือไม่ และจานวาล์วของวาล์วระบายแรงดันสามารถเคลื่อนที่ได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากยืนยันแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถเดินสายไฟและจ่ายไฟในภายหลังได้ การตรวจสอบพิเศษจะช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมาก
มุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยของผู้ใช้: เทคโนโลยี Jinshanmen ปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
เป็นเวลานานแล้วที่ Jinshanmen Technology มุ่งเน้นไปที่การวิจัยและพัฒนาและการผลิตอุปกรณ์ส่งและจ่ายพลังงานที่ต่ำกว่า 35KV ผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้บริการในหลากหลายสาขา รวมถึงระบบไฟฟ้า ทางรถไฟ เหมืองแร่ และการขนส่ง และยังมีการส่งออกไปยังหลายประเทศและภูมิภาคทั่วโลก ด้วยกำลังการผลิตหม้อแปลงรวมหลายล้าน KVA การปรับปรุงคู่มือในครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นการปฏิบัติตามหลักการบริษัทของบริษัทที่ว่า "ความทุ่มเท ความซื่อสัตย์ ความร่วมมือ และนวัตกรรม" เท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่จะ "ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ใช้เป็นอันดับแรก" เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องในการปฏิบัติงานในทางปฏิบัติสำหรับผู้ใช้ผ่านการอัปเกรดบริการ
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค คุณสามารถไปที่ส่วน "บริการด้านเทคนิค" บนเว็บไซต์อิสระอย่างเป็นทางการของ Jinshanmen Technology หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ ซึ่งมีพนักงานเฉพาะด้านที่พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ
ส่วน CTA (การปรับปรุงอัตราการแปลง):
📞 รับโซลูชั่นพิเศษสำหรับตลาดอเมริกาใต้และแอฟริกาทันที
อีเมล:jsm687254@gmail.com
ปรึกษาวิศวกรผ่าน WhatsApp: +86 15706806907(แนบมาพร้อมกับคู่มือผลิตภัณฑ์ PDF)